Política de Trocas e Devoluções

1. Desistência da Compra

Se você realizou uma compra no site www.bellizzi.com.br e deseja desistir, poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para desistência:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

Regras para devolução:

  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso.

  • Deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

  • O envio deve ser feito via Correios para o endereço informado pelo suporte.

  • A devolução só será aceita após o contato prévio com nosso suporte.

Restituição dos valores:

  • Cartão de crédito: O estorno será feito na mesma fatura ou em até 2 faturas subsequentes.

  • PIX: O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a análise do produto.

⚠️ Produtos devolvidos sem seguir as regras acima serão reenviados ao remetente.

2. Política de Trocas

Troca por tamanho ou cor

Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho, cor ou modelo, pois disponibilizamos as medidas detalhadas no site para auxiliar na compra.

Produto com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca.

Como solicitar a troca:

  • Envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp informando o defeito.

  • Encaminhe fotos ou vídeos demonstrando o problema.

  • O produto deve ser enviado na embalagem original, com nota fiscal e comprovante de compra.

Análise do produto:

  • A avaliação será feita pelos fornecedores e pode levar até 15 dias úteis.

  • Caso seja confirmado o defeito, um novo produto será enviado sem custo adicional.

  • Se o mesmo modelo não estiver disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença para um modelo superior.

Troca recusada nos seguintes casos:

  • Uso inadequado do produto

  • Danos acidentais

  • Desgaste natural pelo uso

  • Lavagem incorreta

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato! Estamos à disposição. 😊

📧 E-mail: suporte@bellizzi.com.br
📱 WhatsApp: (27) 99262-9277