Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Bellizzi

Na Bellizzi, prezamos pela sua satisfação. Caso precise solicitar troca, devolução ou reembolso, siga as diretrizes abaixo com atenção:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custo adicional.

Para que o reembolso seja aprovado:

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos;
É necessário entrar em contato com nossa central dentro do prazo.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Você tem até 90 dias após o recebimento para acionar a garantia em caso de defeitos de fabricação.

Atenção especial para avarias aparentes no momento da entrega:

Se notar embalagem violada, danos ou peças faltando, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto;
Solicitações fora desse prazo podem ser recusadas por indícios de mau uso.

3. Como Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso

Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (27) 99262-9277
E-mail: suporte@bellizzi.com.br

Envie as seguintes informações:

Nome completo e número do pedido;
Motivo da solicitação;
Imagens ou vídeos que comprovem o problema (incluindo a embalagem com a etiqueta visível).

Nossa equipe passará as instruções para envio do produto.

3.1 Condições para Aprovação da Devolução/Reembolso:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
Após a análise do item, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto disponível no site
Reembolso do valor pago (o frete será reembolsado apenas em caso de erro da loja ou produto com defeito)

Caso o produto seja devolvido fora das condições acima, o reembolso será negado e o item devolvido ao cliente.

4. Itens Não Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

Danos por mau uso, quedas, impacto ou contato com água (exceto se o produto tiver certificação específica);
Reparos realizados por terceiros ou pelo cliente;
Uso com acessórios incompatíveis;
Desgaste natural (riscos, marcas de uso, bateria com desgaste comum, etc).

Dúvidas?

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Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 09h às 18h.
Estamos sempre prontos para te atender com carinho e responsabilidade